Devolución de mercancía

La ley actual en vigor, dice que el plazo máximo para la devolución de mercancía es de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Para hacer una devolución, envía un correo a info@disalonline.com usando como asunto " Devolución mercancía" e indicando en número de pedido, el artículo y la cantidad a devolver y el motivo de la devolución

La mercancía debe estar en perfecto estado, perfectamente empaquetado y con el etiquetado original, usando un embalaje que garantice el buen estado de los productos a devolver e incluir una copia de la factura de entrega.

Gastos de envío en la devolución de mercancía

Si la devolución es debido a que (el producto no ha llegado correctamente, no es el que habías pedido, etc.), no se realiza ningún cargo al cliente. Si el motivo es otro (los productos se recibieron perfectamente, pero no los quieres), Disalonline.com abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

Proceso de devolución de mercancía

Una vez enviado el email con la solicitud de la devolución, te contestaremos indicando cómo proceder de la manera más sencilla.